Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.
Chez Petlib, nous souhaitons que le règlement de votre commande soit simple et sécurisé. Cette page présente les moyens de paiement disponibles sur notre boutique et le déroulement du paiement.
IMoyens de paiement acceptés
- Carte bancaire — CB, Visa, Mastercard et American Express.
- PayPal — avec votre compte PayPal, ou par carte bancaire sans créer de compte. Rapide et sécurisé.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l’étape de validation de la commande. Leur disponibilité peut varier selon votre appareil ou les conditions du prestataire de paiement.
IIPrix et validation de la commande
Les prix sont indiqués en euros. Le montant total à payer, frais de livraison compris le cas échéant, est affiché avant la validation définitive de votre commande.
Après validation du paiement, vous recevez un courriel de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre commande. Si le paiement est refusé ou interrompu, la commande ne peut pas être confirmée. Vous pouvez alors réessayer ou choisir un autre moyen de paiement disponible.
IIISécurité des paiements
Les paiements sont traités par Stripe pour la carte bancaire et par PayPal, au moyen de connexions sécurisées. Selon le moyen choisi, une vérification supplémentaire peut vous être demandée par votre banque ou par le prestataire de paiement.
Petlib n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme.
IVRemboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les modalités prévues dans nos conditions générales de vente et notre politique de retour. Il est généralement réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des possibilités offertes par le prestataire de paiement.
VUne question sur votre paiement ?
- Adresse e-mail : contact@petlib.fr
- Téléphone : +33 7 80 95 39 62, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de Paris)
- Adresse postale : Petlib, 7 cours Albert Thomas, 69003 Lyon
Vous pouvez aussi nous écrire depuis notre page Contact. Réponse sous 24 à 48 h.